1. Ujasnite si, prečo chcete zmenu dodávateľa
Ujasnite si hneď na začiatku, prečo chcete zmeniť dodávateľa. Od toho závisí, čo budete porovnávať medzi kľúčovými podmienkami. Nezabúdajte pritom, že získaním výhodnejšej ponuky jedného parametra, nemusíte mať identicky ako doposiaľ riešené iné služby. Preto si porovnávajte nielen výsledky jedného parametra, ale aj ostatných, ktoré sú pre vás dôležité. Medzi najčastejšie dôvody zmeny obvykle patrí:
- Cena a vhodný produkt
- Podmienky dodávky (splatnosť faktúr, výška záloh, platby pri prekročení alebo nedočerpaní zmluvného objemu…)
- Komunikácia (ochota a prístup ľudí dodávateľa, rýchlosť odozvy, ústretovosť k požiadavkám, informačný servis a iné)
- Iné energetické služby (kontrola distribučných poplatkov, výkup elektriny, riešenie jalovej energie, inštalácia fotovoltaických elektrární, regulácia a pod.)
- Stabilita dodávateľa
2. Porovnajte si ponuky dodávateľov
3. Skúsenosti s dodávateľom iných užívateľov
Pri výbere nového dodávateľa je dôležité zohľadniť aj skúsenosti iných užívateľov. Prečítajte si recenzie a hodnotenia na internete, aby ste zistili, ako sú ostatní zákazníci spokojní s konkrétnym dodávateľom. Zohľadnite nie len cenu, ale aj kvalitu služieb zákazníkom a rýchlosť riešenia problémov. Vyžiadajte si lokálne referencie alebo referencie podobných firiem ako je vaša a overte si prípadne priamo spokojnosť s dodávateľom.